Provocari pe care le avem in conversatii dificile

Conversatii dificile 21. SITUATIA: Situatia este mult mai complexa decat o vedem noi

Ipoteza problemei: Stiu ce s-a intamplat si cine este de vina.

Raspunsul pe care il avem: Actionam ca si cum stim intreaga poveste.

Solutii: Exploreaza povestea lor si spune povestea ta, afla mai multe despre situatie, context; separa impactul de intentie; asigura-te ca fiecare isi adduce contributia in discutie.

 

2. EMOTIILE: Situatia este incarcata emotional

Ipoteza problemei: Am emotii puternice – Este vina altora pentru aceste emotii.

Raspunsul pe care il avem: Nu abordam aceste emotii (ii invinovatim pe altii pentru aceste emotii le noastre).

Solutii: Recunoaste sentimentele celorlalti si impartaseste-le si pe ale tale fara a invinui pe cineva.

 

3. IDENTITATEA: Situatia ameninta aspecte importante ale identitatii noastre sau imaginea noastra de sine

Ipoteza problemei: Identitatea imi este atacata (Nu sunt un manager slab).

Raspunsul pe care il avem: Ignoram ce este in joc personal pentru noi si pentru ceilalti.

Solutii: Recunoaste sentimentele celorlalti si impartaseste-le si pe ale tale fara a invinui pe cineva.

 

Aboneaza-te acum pentru a primi articole noi, direct livrate in Inbox-ul tau!

Leave a Reply